仙桃农商行大堂经理慧眼识局 阻止客户上当受骗

信息来源:仙桃日报     发布日期:2018-09-17    【字体:

  细心周到服务,敏锐机警应对,及时识破骗局,仙桃农村商业银行彭场支行大堂经理熊爱武及时为客户挽回了损失。

  9月3日10时30分,客户王女士来到仙桃农村商业银行彭场支行,要求开通手机银行业务。

  大堂经理熊爱武很热情地接待,并辅助客户下载客户端,开通了手机银行,讲解了操作流程,告知了安全事项。业务办理完毕,客户离开。

  当天下午14时许,王女士又来到彭场支行,熊爱武见其神情慌张,便上前询问,得知该客户今天接到10多个电话(号码为17492300618、88235996655、670723966555等),对方要求王女士提供手机银行转账实时验证码。

  大堂经理马上意识到该客户碰到了电信网络骗局,立即劝导并协助王女士对账户余额进行查询。经核实,王女士账户资金暂时无异常。为安全起见,王女士接受熊爱武和其他银行工作人员建议,取出了银行卡内的资金。

  随后,大堂经理向王女士详细讲解了常见电信网络诈骗的类型,并协助王女士更换了银行卡和相关密码设置。

  在熊爱武的耐心劝导下,王女士讲述了事件的完整经过。“9月3日上午,我接到一个电话,对方说自己是烟台公安局的,说我的相关个人信息已遭泄露,而且“6·18”案件涉案嫌疑人李东假冒我的身份,办理了一张工商银行的卡,用于洗钱。对方还让我通过查询114,打电话向重庆公安局报案,自证清白。”

  “不一会,我就接到了标注为重庆公安局的电话。对方自称是重庆市公安局杨志。他先核对了一下我的个人信息,包括姓名、身份证号码及家庭住址等,都很正确。之后,讲述了“6·18”李东案件的详情,并再三嘱咐我,为期三天的案件查证期间,要做到保密,不得向外透露案情,包括家人;接听电话,绝对不能开免提……随后,对方要求我到银行开卡,并开通手机银行。到银行之前,对方已经和我打了多次电话,我将手机银行登陆密码和交易密码告知了对方。随后,我的手机便不断收到要求向一张银行卡转账5万元的验证码。我懵懵懂懂地来到银行,还好银行识破骗局,让我免遭损失。谢谢!”

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