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连续6年被评为市级“消费者满意单位”;2006年被评为省级“消费者满意单位”;被
国家工商总局和中国个体劳动者私营企业协会联合授予“全国优秀无假货示范店”……20年来,好人杨正权经营的庆威水产购销部——这个在统一路上毫不起眼的小门市,依靠诚信经营之道,赢
得了无数消费者的信赖
1987年,地级威海市成立之初,杨正权在市中心商业街开起了自己的庆威水产购销部,当时,他
还替集体企业背着一身外债。因为在集体企业里吃尽了不讲诚信的苦头,杨正权开店第一天就告诫店员:宁肯少赚钱,也不能捣鬼!刚开店时,庆威水产购销部主要经营干海产品,据行家介绍,经营干海产品,挣的就是水钱,有
的经营“高手”再从中使点假,赚头就更大了。但杨正权却偏偏不认这个理儿。送货进货,看、摸、闻、掂、捏,最后还要抽样剖检,一旦发现掺杂使假,即使进了店也要退货。
经营干海产品,销量最大的当属海米。为了增加重量,大多数厂家生产海米时,都不会彻底去除夹杂在里面的虾皮,特
别是手扒海米,虾尾和部分虾皮都残留在海米上。“消费者买回这样的产品,回家还得重新收拾,不如我们先拾掇干静!”抱着这样的想法,庆威水产购销部销售的海米都要经过二次加工:普通海米过一遍簸箕,筛除杂质,手
扒海米挨个择去虾尾虾皮。一斤海米,小的有千把个,大的也是五六百个,一个一个地择净,没有耐性是坚持不了几天的,但庆威水产购销部一做就是20年。20年来,这种去除海米杂质的做法,至
少让杨正权少赚了几十万元。但杨正权却说,赚了这笔杂质钱,就失去了顾客的信任。
杨正权做生意从来不做一锤子的买卖。有时店里本地海参短缺,一些人劝他用外观相似但价格低很多的外地海参代替,但
他却宁肯不赚钱,也不搞这种骗人的伎俩。有时,品质优良的海米、海参中混进一两个质量差的也是难免的事情,可庆威水产店却严把质量关,宁肯自己吃亏换上好的扔掉坏的,也不以次充好混着卖。
济南游客购走劣质海米,他追赶客车换回;供货商丢失供货账本,他如数还清欠款……诚
信不但让杨正权赢得了越来越多的信赖,更让他的生意越做越大,原来的小购销部已经发展成为集海产品收购、贮藏、加工、包装、营销于一体兼营其它实业的杨正权实业有限公司。公
司选用本地野生海参生产的庆威即食高压海参,成为消费者心目中一个响当当的品牌。
20年来,统一路上的大多数店铺几易其主,杨正权的庆威水产购销部却仍然红红火火。杨正权说:“消费者是上帝,让
消费者满意了,就没有做不好的生意,诚信永远是金字招牌。”
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